双十一定金可以退吗2021 双十一定金可以退吗

一年一度的嘉年华购物季“双十一”即将正式拉开帷幕，而今年各大电子商务平台的规则规定，对于许多消费者来说，印象是“复杂”、“烧心”、“前后不懂”，比如“双十一预付款可以退”，这是消费者普遍关注的问题。今天的旧黄历要我给你带来的是工商部门的意见，一起看看。

为减少主要电子商务平台集中推广可能引发的消费冲突，北京市工商、质检、食品药品监督管理等部门对京东、天猫、亚马逊等13家网上交易平台企业的“双11”促销提出了具体要求。中国消费者协会还发布了“双十一”消费建议。

格式条款不能排除对消费者权利的限制：预付款条款在推广节庆网上购物的“双11”中是不可退还的，可能存在一些企业隐性陷阱的好处，如限制使用面积、限制使用期限、限制重叠使用等。不能真实、完整地向消费者介绍有关优惠信息，造成消费者误解，造成损失。

例如，许多企业可以在预售商品的“双十一”最后一个付款日享受优惠，不在最后一个付款期限内不退还货款等限制性规定，而且这些规定也不会在商品信息中明确写明。

在这方面，工商部表示，网上交易平台不应作出正式安排，对消费者作出不公平和不合理的规定，也不应作出不退还押金的规定，七天内对预包装产品不适用不合理的退款，自行解释产品状况良好，增加退款条件等。排除或限制消费者权利、减少或免除经营者、增加消费者责任等不合理的“霸权主义条款”。

此外，网上交易平台不得以虚假广告、夸大营业额、营业额等手段欺骗消费者；除此之外，平台还应承担维护促销信息记录的义务、对促销活动进行检查和监督的义务、对促销信息进行事先宣传的义务等。

同时，工商部还要求在线交易平台明确提供商品或服务的详细信息，以便在下拉窗口的广告中清楚地显示关闭标志，以确保只需单击一次即可关闭。网上交易平台还应严格执行问题商品淘汰规则，在集中推广期间对不合格商品及其经营者采取限制性措施。

北京市食品药品监督管理局表示，在12月11日期间，根据《中华人民共和国食品安全法》和《网上食品安全违法行为调查处理办法》，网上销售的食品数量有所增加。第三方在线食品交易平台的提供商和通过第三方平台或自行构建的网站进行交易的食品生产商和经营者必须遵守相关标准。

进入网络的食品安全运营商不得表达或暗示非健康食品信息的健康功能。在网上发布的关于婴幼儿乳品的信息不应表达或暗示改善智力、增强抵抗力、提高免疫力、保护肠道或保健功能等功能。此外，健康食品必须清楚地表明“本产品不能取代药品”。特殊医疗用途的全营养配方食品不允许在线交易。