100个有效手机号和验证码,号码认证

一、用户咨询或投诉常见问题

（一） 全国移动电话卡一证通查是什么？

全国移动电话卡一证通查是中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通在工信部指导下联合推出的公益查询服务。全国移动电话卡一证通查服务可免费为用户提供各运营商处理的所有在线移动电话卡数量。（二） 查询方法是什么？

提供三种查询方式：

方法一:持有效证件到中国电信自有营业厅查询。

方法二:通过WEB页面http://getsimnum.caict.ac.cn查询。

方法三:支付宝搜索一证通查小程序。

（三） 为什么网页打不开？

也许是因为访问量太大，建议用户稍后再试。

（四） 为何不能再提交查询请求？

为避免频繁操作，系统限制同一用户在24小时内只能提交一次查询预约请求。如有必要，用户可在24小时后再次提交。

（五） 为什么查询失败？

第一步：核对用户是否收到10699000发送的查询失败短信

短信内容：工业和信息化部反欺诈中心如果您申请的电话卡数量查询服务失败，请检查您提交的信息是否正确，并在24小时后再次提交申请。如有疑问，可拨打电信企业客服热线或到当地营业厅咨询。”

情况一：用户收到10699000发送的查询失败短信

第二步：建议用户检查提交的信息完整，并确认是否点击同意隐私授权。

用户需要检查的信息要素包括：姓名、证件类型、证件号、手机号、短信验证码。

第三步：如果提供的手机号码和文件信息存在人证不一致，建议回复：

经核实，您提供的手机号码与您的文件信息不匹配，查询不成功。请您选择本人名下的手机号码作为提交查询申请的号码，并在24小时后再次提交申请，或持本人身份证原件到中国电信自有营业厅处理。”

情况二：用户未收到10699000发送的查询失败短信

建议用户在第一次提交24小时后再次提交查询。

（六） 为何收不到验证码？

有两种情况无法收到验证码：一是短信网关短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议等待一段时间后重新尝试；二是由于用户主动禁止增值业务，需要重新开通才能正常收到验证码。

（七） 如何查询号码明细？

如查询用户名下属于中国电信的号码明细，可到中国电信自有营业厅持身份证原件查询。

如果您用户名下属于其他运营商的号码明细，可引导用户拨打其他运营商对应的客服号进行咨询。

如果是移动转售企业的号码，引导用户根据附件1（移动转售企业客户服务电话明细）拨打相应的移动转售企业客户服务号码进行咨询。

（八） 查询结果与实际果与实际情况不符的问题？

如果用户名下属于中国电信的号码查询结果与实际情况不符，可以引导用户到中国电信自有营业厅进一步核实号卡信息。如果用户有投诉，请补充相应的投诉处理流程。

如果是属于其他运营商的问题，可指引用户拨打其他运营商对应的客服号码进行咨询办理。

如果是移动转售企业的号码，可以引导用户根据附件一(移动转售企业客服电话明细)拨打相应的移动转售企业客服号码进行咨询。

（九） 我有一张不知情的移动转售企业号卡。我该怎么办？

引导用户根据附件一(移动转售企业客服电话明细)拨打相应移动转售企业的客服号码进行咨询。

（十） 我有一张不知道的中国电信异地号卡。我该怎么办？

根据用户当前所在省的处理规则，引导用户到当地中国电信自有营业厅咨询。

现在我名下也有几张卡。发现直接工信部防诈中心[灵光一闪]短信通知您！